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精准营销/智能客服

基于数据集市,让营销与客服变得智能又科学

数据集市

一个集成的数据集合,按照多维的方式进行存储,生成面向精准营销、智能客服为分析主题的数据集市,可为营销推广、客户服务提供有据可依、有数可查、实时更新的数字化决策支持。

有据可依|有数可查|实时更新

精准营销

以前,营销决策、广告投放靠的是主观经验、行业印象、第三方数据;

数据集市建成后,依托「壹通天眼」智能风控系统核心的数据收集、管理整合及分析能力,为金融行业企业勾勒用户画像,

提供科学且有数据支撑的数字化、智能化精准投放建议,降低广告成本,追踪投放效果,

提升目标客户转化率,实现精准营销。

人群画像

使用多维度数据指标,轻松
勾勒目标客户,细分并确定
风险评级,提高广告收益。

客户识别

识别并跟踪客户行为,
判断意图与潜在需求。

营销策略

机器自动学习营销模型,深入
分析投放策略及渠道。

目标转化

标记目标客户行为,识别
行为意图,促进成交。

分析复盘

可视化工具实时掌握营销情况,
评估效果,及时优化。

智能客服

基于数据集市,帮助金融行业企业实现客户服务的智能化升级,
定制个性化、多场景客服策略,使业务流程更标准更透明,降低人力成本,助力提升企业效能。

客户识别

渠道识别、身份验证、
资料核对、制定白名单与黑名单

自动化运营

7X24小时在线、
Q&A知识库管理、智能检索

数据分析

评价管理、
客户满意度分析

客服策略

业务全流程服务、
行为评分、实时监控

信息交互

多媒体信息交互、
服务渠道覆盖PC与移动端

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